С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны будут обеспечить официальное взаимодействие с жильцами через мессенджер Max. Об этом сообщил депутат Госдумы, член комитета по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.
Новое требование закреплено федеральным законом, который регулирует использование национального мессенджера в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Закон был подписан президентом России Владимиром Путиным в конце декабря.
По словам парламентария, Max станет дополнительным, а не единственным каналом связи. Все привычные способы обращения в управляющие организации — личные визиты, письменные заявления и телефонные звонки — сохранятся в полном объеме. Речь идет о том, чтобы дать людям еще один удобный и современный инструмент для решения бытовых вопросов.
Закон также вносит изменения в процедуру оформления решений общих собраний собственников, например, при выборах членов совета дома. Кроме того, он обязывает перенести официальные домовые чаты в мессенджер Max. Это должно сделать общение более структурированным и прозрачным: важные уведомления и документы не потеряются в общем потоке сообщений в социальных сетях.
Таким образом, власти хотят цифровизировать коммуникацию в ЖКХ, сделав ее быстрее и доступнее. Для управляющих компаний это означает необходимость создать официальные каналы в мессенджере и наладить через них оперативную работу с обращениями жильцов.
